Información de StockPalet

Estas son las respuestas a las preguntas que más nos realizan frequentemente:

StockPalet es la plataforma online donde puede encontrar todo lo que necesita para almacenar, transportar, proteger o guardar los productos de su empresa. Disponemos de un amplio catálogo de palets, contenedores, estanterías​, embalajes o cajas de plástico, en múltiples tamaños que se adaptan a las necesidades de todo tipo de industrias. StockPalet es reconocida por la calidad de sus productos, entrega rápida, disponibilidad de los productos en stock, asesoramiento comercial, fabricación a medida y atención telefónica.

Puede realizar una compra en StockPalet siguiendo los siguientes pasos:

  • Comience buscando los productos que necesita a través de las categorías de producto que encontrará en el menú ubicado en la parte superior de la web.
  • En la página de cada producto puede hacer clic en el botón “Solicitar presupuesto” para añadirlo al carrito.
  • Puede hacer clic en “Carrito” para ver todos los productos que ha ido añadiendo y el importe total.
  • Si está conforme haga clic en “Continuar” para ir a la página de solicitud de presupuesto.
  • En esta última página deberá rellenar con sus datos los campos que se muestran para poder enviarle su presupuesto.
  • Para terminar, haga clic en el botón “Solicitar Presupuesto”. En menos de 48 horas recibirá su presupuesto en la dirección de correo que nos haya indicado.

En el presupuesto se indicará el precio total a pagar, incluyendo los gastos de envío. Si está conforme haga clic en el botón “Aceptar presupuesto” que encontrará en el correo que recibió junto a su presupuesto, para realizar el pago de su pedido.

Si. Para ponerse en contacto con un comercial puede llamar por teléfono al número 722 768 685 ó puede solicitar, a través de nuestro formulario de contacto, que un comercial le llame a su teléfono.

Si. En StockPalet puede beneficiarse de nuestra garantía de satisfacción, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre los productos adquiridos.

Los pedidos pueden ser devueltos en el plazo de 15 días, desde la fecha de recepción del producto. La devolución solo es posible cuando se realice con el producto sin usar, con el embalaje original y apilado correctamente para su transporte.

Los daños ocasionados en el transporte, según la ley del código de comercio en su artículo 366, indica:
Dentro de las 24 horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse reclamación contra el transportista, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto de recibo.
Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el transportista sobre el estado en que se entregó los productos entregados.

Si todo el procedimiento de devolución es correcto y los productos tras ser analizados, así lo requieren, acreditaremos el montante total de la operación en los 15 días siguientes a la notificación de la devolución. El reembolso será realizado vía transferencia bancaria si el cliente no comunica lo contrario. Tan solo tiene que enviarnos el producto completo a portes pagados, con todos los accesorios y documentación, en perfectas condiciones de uso, y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o del albarán.

Si por el contrario, somos nosotros quienes hemos cometido un error o incidencia en el envío del producto, nos hacemos cargo de los costes de transporte.

En determinadas ocasiones y según la situación y el análisis del material lo indiquen, StockPalet se reserva el derecho de facturar los costes de transporte de la entrega original y las órdenes de devolución sin perjuicio.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos fabricados a medida (personalizados), ni los productos usados o de segunda mano.

Para realizar la devolución deberá solicitarla mediante correo electrónico, en la siguiente dirección: info@stockpalet.com ó por teléfono en el 962 752 986.

Actualmente realizamos envíos dentro de la península española. Si quiere hacer un pedido con envío a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal puede ponerse en contacto con nosotros para recibir información.

Cada producto puede tener una fecha de entrega diferente. Por lo que los plazos de entrega dependen de los productos que incluya su pedido.

En la página de cada producto puede consultar su plazo de entrega estimada. Además, cuando realice un pedido le indicaremos las fechas de entrega.

Cuando realice un pedido es posible que reciba diferentes productos por separado para que reciba cada producto lo antes posible.

Los gastos de envío dependen de los productos del pedido y del código postal de entrega.

Cuando nos solicite un presupuesto se lo enviaremos incluyendo los gastos de envío.

Si, pero recuerde que las entregas se realizan hasta la puerta de la dirección de envío, a nivel de suelo. El transportista no subirá ni instalará la mercancía en viviendas u oficinas en edificios.

Actualmente el pago de los pedidos se realiza mediante transferencia bancaria.

Para realizar el pago mediante transferencia bancaria utilice la información que le facilitamos, una vez confirmado su pedido. Cuando hayamos recibido su pago, le enviaremos un email de confirmación y su pedido será procesado y enviado.

Por supuesto. Sus datos están protegidos y asegurados mediante certificado SSL.

Le garantizamos que cada una de los trámites realizados en StockPalet.com son 100% seguros. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que transmita viaja cifrada a través de la red.

Puede contactar con nosotros de las siguientes formas:

  • Mediante el formulario de contacto que encontrará en la página de contacto
  • Por teléfono, a través del número 962 752 986
  • A través de correo electrónico: info@stockpalet.com